よくある質問
見つからないことは、サポート窓口（support@mystery-h.at）までメールでお問い合わせください。
使いはじめ
無料で使えますか？
はい。アプリでログインするだけで無料プランが始まります。言葉の反応と標準の演出、OBS と VTube Studio との連携、YouTube のライブ・Twitch・ニコニコ生放送のコメントの取り込みは、制限なく使えます。
AI の判定は、無料プランでは 1 か月 500 件まで（1 分に 10 件まで）です。無料プランでは、配信画面の演出の右下に小さく「Powered by Koeffect」と表示されます（配信画面のコメントには出ません）。
無料プランは、配信の概要欄などに Koeffect のクレジット（名前とサイトの URL）を書くことが条件です。例: 「配信演出: Koeffect https://koeffect.app」。以前の URL（https://koeffect.mystery-h.at）でもかまいません
声がインターネットに送られることはありますか？
音声は送りません。声を文字にする処理は、お使いのパソコンの中で行います。
AI の判定を使うときだけ、聞き取った発言の文字と、判定に使う気持ちの種類・条件の文章を、当社の中継サーバーを通じて米国の TypeSafe AI, Inc. の AI に送ります。当社の中継サーバーは発言の本文を保存せず、ログには本文を残しません。
視聴者のコメントの文字は、アプリで「コメントを AI の判定に送る」を入れたときだけ送ります（コメントを書いた人の名前、アイコン、チャンネル ID は送りません）。ただし、Twitch にログインして受け取ったコメントと、ニコニコ生放送のコメントは、送りません。
Mac で使えますか？
Mac 向けの配布は、いまのところ予定していません。Windows 10 / 11（64 ビット）向けに配布しています。
OBS 以外の配信ソフトでも使えますか？
Streamlabs Desktop でも、ブラウザソースを追加すれば演出を表示できます。アプリの「はじめての設定」で、OBS Studio と Streamlabs Desktop の手順を案内しています。
VTube Studio を使っていなくても使えますか？
はい。VTube Studio につながなくても、配信画面の演出と効果音は使えます。
ログインとアカウント
ログインは必要ですか？
はい。Koeffect を使うにはログインが必要です。Google アカウントか、メールアドレスに届くリンクでログインします。パスワードは使いません。
アプリの「はじめての設定」の最後か、左のメニューの「アカウント」の「ログイン」を押すと、ブラウザでログインの画面が開きます。ログインはパソコンごとに初めての 1 回だけで、次からは自動です。
ログインしていなくても、マイクの確認と、配信ソフトに演出が出るかの試し（はじめての設定と、「つなぐ」の「配信ソフトに表示」にあるテストのボタン）はできます。
何台のパソコンで使えますか？
1 つのアカウントで、2 台まで登録して使えます。3 台目でログインすると、「登録できるパソコンは 2 台までです」と表示されます。
そのときは、アカウントのページで使わなくなったパソコンをはずしてください。はずせるのは 30 日に 3 回までで、はずしたパソコンは 24 時間は登録し直せません。
2 台のパソコンで同時に使えますか？
AI の判定を同時に使えるのは 1 台です。別のパソコンで使い始めると、先に使っていたパソコンでは AI の判定だけが止まります。言葉の反応と演出は動き続けます。
止まったパソコンに戻すときは、そのパソコンの「アカウント」の画面で「このパソコンで使う」を押してください。使っているかどうかは配信中に 1 分ごとに確かめ、使うのをやめると 3 分で空きます。
ログインのメールが届きません
迷惑メールのフォルダを確かめてください。数分待っても届かないときは、アドレスを確かめて送り直すか、「Google でログイン」をお試しください。
メールのリンクは、送信を頼んだのと同じブラウザで開いてください。アプリからのログインでは、「ログイン」を押してから 15 分以内に開く必要があります。
退会するにはどうすればよいですか？
アカウントのページでログインし、「退会」の欄から手続きできます。退会すると、アカウントと AI の判定の利用の記録を消し、元に戻せません。
標準プランの契約中は退会できません。先に解約し、お支払い済みの期間が終わってから退会してください。
料金
無料プランと標準プランは何が違いますか？
言葉の反応と標準の演出、OBS・VTube Studio との連携、YouTube のライブ・Twitch・ニコニコ生放送のコメントの取り込みは、どちらのプランでも制限なく使えます。
標準プランでは、AI の判定が 1 か月 30,000 件まで（無料プランは 500 件）に増え、「Powered by Koeffect」の表示が消え、概要欄などへのクレジットの表記も任意になります。自分の画像・動画・効果音・パーティクルの持ち込み、取り込んだテーマ（.zip・.css）の利用、音で判定する（笑い声・くしゃみ・拍手など）も標準プランで使えます。コメントの見た目のプリセットは、無料プランが 3 個まで、標準プランが 20 個までです。
AI の判定の上限に達するとどうなりますか？
AI の判定だけが、次の区切りの日まで止まります。言葉の反応と演出は、上限に関係なく動き続けます。
区切りの日は毎月の同じ日です（標準プランは契約日、無料プランはアカウントを作った日）。残りの件数は、アプリの「アカウント」の画面と、このサイトのアカウントのページに表示されます。
標準プランの解約はどうなりますか？
アカウントのページの「支払いの管理」から、いつでも解約できます。解約しても、お支払い済みの期間の終わりまで標準プランを使え、その後は無料プランに戻ります。
日割りの返金はありません。年払いも同じです。
月払いと年払いは切り替えられますか？
アカウントのページの「お支払い」で切り替えられます。切り替えは次回の更新から適用し、今の期間はそのまま使えます。返金や日割りの計算、追加の請求はありません。
例: 3 月 15 日に始めた月払い（今の期間は 4 月 14 日まで）を 4 月 1 日に年払いへ切り替えると、4 月 15 日に年払いの 9,800 円（税込）をお支払いいただき、4 月 15 日から 1 年間が年払いになります。
切り替えを予約している間は、「支払いの管理」から解約できません。解約するときは、先にアカウントのページで予約を取り消してください。予約は次回の更新の前まで取り消せます。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードでお支払いいただけます（決済代行サービス Stripe を使います）。
標準プランのお申し込みは準備中です。受付を始めたら、アカウントのページからお申し込みいただけます。
困ったとき
インストールのときに Windows の警告が出ます
「Windows によって PC が保護されました」と出たときは、「詳細情報」を押してから「実行」を押すと、インストールを続けられます。
押す前に、発行元が「株式会社Mystery Hat」と表示されていることを確かめてください。発行元が違う、または「不明な発行元」のときは実行せず、このサイトからダウンロードし直してください。
はじめのうちは、Windows がまだ Koeffect を知らないためにこの画面が出ることがあります。インストールする人が増えると、出なくなります。
ゲームが重くなりませんか？
声を文字にする処理をパソコンの中で行うため、ある程度の負荷がかかります。
標準プランで「音で判定する（くしゃみ・咳・拍手・笑い・泣き声）」を使っているときは、アプリの「設定」で切ると負荷を下げられます。
新しいバージョンにはどうやって更新しますか？
アプリの「設定」の「このソフトについて」の先頭にある「更新を確認」を押すと、新しいバージョンがあれば更新できます。このサイトから新しいバージョンを入れ直しても構いません。
「更新が必要です」と表示されて、反応が止まりました
お使いのバージョンがサポートを終えたためです。画面の「更新する」（用意ができていれば「再起動して更新」）を押すと、新しいバージョンに更新できます。更新するまで、声への反応とコメントの取り込みは止まります。ログインと AI の判定も、古いバージョンでは使えません。
配信中は止まらず、画面の上に帯で知らせます。配信が終わって反応を止めると、更新の画面に切り替わります。更新のダウンロードは配信中でも始まり、再起動は「再起動して更新」を押したときだけです。
更新できないときは、このサイトのダウンロードのページから新しいバージョンを入れ直してください。
配信ソフトに何も出ません
配信ソフトのブラウザソースに、表示用のアドレスを貼り直してください。アプリの「つなぐ」の「配信ソフトに表示」にあるテストのボタンで確かめられます。
効果音が鳴りません
OBS のブラウザソースの設定で「OBS で音声を制御する」にチェックを入れてください。それでも鳴らないときは、配信画面のブラウザソースを 1 回クリックすると鳴り始めます。
問い合わせるときに、何を伝えればよいですか？
お使いのバージョンと、起きていることを教えてください。アプリの「困ったとき」の「ログを書き出す」で作ったファイルを添えていただくと、原因を早く調べられます。ログインの資格やパスワードは自動で伏せられます。
視聴者のコメントにも反応できますか？
はい。YouTube のライブ、Twitch、ニコニコ生放送のコメントを取り込めます。アプリの「つなぐ」の「コメント」で、YouTube はチャンネルか配信を入れて保存し、Twitch はログインしてチャンネルを入れ、ニコニコ生放送は番組・チャンネルのページのアドレスか番号を入れて保存し（ニコニコのアカウントは使いません。限定配信など、ニコニコのアカウントが要る放送のコメントは読み込めません）、「使う」を入れます。3 つを同時に取り込むこともできます。Twitch のチャットを読んでいるあいだ、ログインした Twitch のアカウントが、そのチャンネルの視聴者の一覧に出ます。
スーパーチャット・Bits・ギフト（YouTube はスーパーチャット・スーパーステッカー・ジュエルのギフト、Twitch は Bits、ニコニコ生放送はギフトとニコニ広告。金額や数、ポイント数で絞れます）、コメントの盛り上がり、メンバー加入・サブスク（YouTube と Twitch。贈られた分も）、Twitch のレイドに反応する反応を作れます。自分のチャンネルなら、Twitch のチャンネルポイントの引き換えと Hype Train にも反応できます（アプリで「チャンネルポイントと Hype Train も受け取る」を入れ、追加の許可を出したときだけ）。言葉の反応では「反応する入力」で「視聴者のコメント」を選ぶと、コメントの言葉にも反応します。気持ち（AI）・文章で条件（AI）の「視聴者のコメント」は、YouTube のコメントにだけ反応します（Twitch とニコニコ生放送のコメントは AI の判定に送らないためです）。
コメントを AI の判定に使うのは、「コメントを AI の判定に送る」を入れたときだけです。コメントの判定も AI の判定の回数に数え、1 か月の残りが設定した割合（はじめは半分）を下回ると、声の判定の分を残すため、コメントの判定を先に止めます。
利用規約を見る